Работа с обращениями

Работа с обращениями - надежный фундамент в отношениях с Клиентами

Согласно требованиям международной системы менеджмента качества на предприятиях ОАО «Вольскцемент» и

ОАО «Щуровский цемент» установлена централизованная процедура рассмотрения обращений Клиентов.

Если у вас возникнут запросы, пожелания, требования, а также замечания и претензии, связанные с работой нашей Компании, выпускаемой нами продукцией или предоставляемым услугам, региональные менеджеры отдела обслуживания клиентов с удовольствием помогут Вам.

Все обращения подлежат обязательной регистрации, и проходят рассмотрение у экспертов отдела производства, лаборатории, юридической службы, службы логистики и продаж, на основе которого выносится решение.

Результатом рассмотрения обращения является официальный ответ с информированием о вынесенном решении. Ответ направляется в течение 7-12 рабочих дней с момента регистрации обращения.